রেফারেন্স

hk 55 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পাতায় আমাদের সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি কাঠামো দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তগুলো পড়ে নিন — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেন করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তিপরিবর্তন অধিকার
hk 55 hk 55 ব্যবহারের শর্তাবলী
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় সেটাও পড়ে. আমরা SSL সংযোগ ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, নম্বর ও লেনদেন ইতিহাস আমাদের কাছে শর্তাবলী অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে — শর্তাবলী মেনে সাইট ব্যবহার করলে কুকিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড ও OTP আপনার একান্ত — কেউ শেয়ার করতে বললে সেটা প্রতারণা। আমরা কখনো চ্যাটে বা ফোনে পাসওয়ার্ড জানতে চাইব না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর করা হয়।

নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

শর্তাবলী বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো শর্ত ব্যাখ্যা করতে পারি। মোবাইল থেকেই সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছানো যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নে বাংলায় সাহায্য পাবেন, অপেক্ষা কম।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
সহায়তা কেন্দ্র সাধারণ শর্ত-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর আমাদের সহায়তা কেন্দ্রে সাজানো আছে — লগ ইন ছাড়াই মোবাইলে পড়তে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে

নিচে আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে সাইটে ও আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে — ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা শর্তাবলীর লঙ্ঘন। এই টাকা ফেরত যেতে পারে অথবা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। শুধু নিজের নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করুন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে আগে সেটা সম্পন্ন করতে হবে — যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে। এরপর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য একই, তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এলাকায় প্রযোজ্য না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটিতেই একই উত্তোলন শর্ত প্রযোজ্য। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে এবং নিবন্ধিত নম্বরেই টাকা পাঠানো হবে।